爆買好物不嫌多

工商時報【許碩芸】

阿里巴巴集團創辦人馬雲名言：「四流賣價格、三流賣產品、二流賣服務、一流賣自己」，董奕璇深表同感：「只靠低價根本留不住客戶，永遠都會出現價位更低的產品」，在經營美容護膚產業多年經營經驗中，體會到光有好產品仍不夠，培養回頭客才是關鍵，將客人當成朋友一般服務，也因此讓客人變成鐵粉。董奕璇說，許多熟客對於產品相當了解，最近更延攬持續回購2年多的熟客成為公司客服專員。

熱愛美容產業的董奕璇擅長行銷自己，每日在微信發布動態與照片，分享出國進修的心得與最新的美容知識，「客人只要和我聊天、互動，幾乎會回購，將自己打造成無可取代的品牌，才不會被市場所淘汰」。

協助產業升級，進行專利布局，國立台灣科技大學研究生團隊今年與自行車零組件設計製造商合作，參加由工研院主辦的專利分析與布局競賽，以「自行車飛輪」組件，拿下金牌獎，獲得15萬元獎金。

今年的專利分析與布局競賽以「醫食生技」、「智慧便利e指通」、「減碳綠能」、「運動樂活」為研究主題，由國內大專院校師生、企業、法人共同組隊參加，參賽團隊可使用「專利地圖工具」對企業專利進行分析，並提出專利布局建言，協助企業決定未來發展策略。

獲得金牌獎的台灣科技大學專利研究所學生團隊，這次和自行車零組件設計製造商「天心工業」合作，針對自行車飛輪變速進行專利分析，了解相關齒輪組件在目前市場上的發展趨勢，以協助廠商研發新產品，並找到市場切入點真人娃娃。

團隊成員徐鼎昀指出，透過專利分析能看見業界的研發秘密，他們首先藉由各國受理專利的申請概況，建立「專利管理圖」，整理相關專利數量變化、申請人資訊，掌握市場發展趨勢，找出競爭者，再深入研究各項專利的內容，歸震動棒納這些功能背後的技術原理。

徐鼎昀表示，他們發現目前有一項新技術是在腳踏車齒輪鍍上新型金屬，以增加硬度及耐磨性，所以提議業者能朝這個方向進行研發，並提供相關法律建議。徐鼎昀：『(原音)我覺得我們勝出的點在於說，我們能夠更緊密的拉緊專利分析跟研發部門的應用，透過這一次的專利分析，然後發現了一些市場的需求，我們就可以從專利的角度來看到能夠提供研發部門，能夠更有一個具體的方向，然後發現一些新的技術或新的藍海，能夠提供廠商有做新的產品的推出。』

徐鼎昀說，相關建議最後能被企業採納，很有成就感。台科大校長廖慶榮則表示，台灣產業技術要升級，這樣的專利布局扮演重要角色。

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